Kebijakan Keuangan
Refund Policy
Transparansi lengkap mengenai ketentuan pengembalian dana dan alur transaksi finansial Anda di ekosistem Deraly ID.
Terakhir Diperbarui: 14 Juli 2026
Kapan Refund Dapat Dilakukan?
- Terjadi pembayaran ganda.
- Terjadi kesalahan nominal pembayaran.
- Layanan belum dimulai dan pelanggan membatalkan pesanan.
- Transaksi gagal namun dana telah terpotong.
Kondisi Refund Tidak Berlaku
- Proyek telah dikerjakan sesuai kesepakatan.
- Hasil pekerjaan telah diserahkan.
- Pelanggan mengubah keputusan setelah pekerjaan selesai.
- Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan.
Proses Pengajuan
Hubungi tim Deraly disertai lampiran data berikut:
- Nama Lengkap
- Nomor Invoice
- Bukti Pembayaran
- Alasan Pengajuan
Waktu Proses
Verifikasi dilakukan maksimal 3 hari kerja. Apabila disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3–14 hari kerja, tergantung metode pembayaran dan bank yang digunakan.
Metode Pengembalian Dana
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama apabila memungkinkan, atau melalui rekening bank yang telah diverifikasi.
Kontak
Apabila terdapat pertanyaan mengenai refund, silakan menghubungi tim Deraly melalui halaman Kontak.
Ada Kendala Transaksi atau Refund?
Tim finansial Deraly siap membantu proses verifikasi invoice, penanganan pembayaran ganda, atau pembatalan pengerjaan Anda secara cepat.